Bosch là thương hiệu  hàng đầu thế giới, nổi tiếng với chất lượng sản phẩm vượt trội và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Tại Việt Nam, chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi của Bosch được thiết kế để mang lại sự an tâm tối đa cho khách hàng, đảm bảo trải nghiệm sử dụng sản phẩm lâu dài và hiệu quả. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bảo hành, dịch vụ hậu mãi của Bosch tại Việt Nam, cùng các lợi ích nổi bật dành cho người tiêu dùng.

Chính sách bảo hành của Bosch tại Việt Nam

Bosch áp dụng chính sách bảo hành chính hãng cho tất cả các sản phẩm khóa điện tử được phân phối qua các kênh chính thức tại Việt Nam. Dưới đây là các điểm nổi bật trong chính sách bảo hành:

Thời gian bảo hành

Các sản phẩm khóa điện tử Bosch được bảo hành chính hãng 2 năm.

Điều kiện bảo hành

Để được hưởng chế độ bảo hành miễn phí, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm khóa điện tử Bosch được mua từ các đại lý ủy quyền hoặc nhà phân phối chính thức của Bosch tại Việt Nam.

• Xuất trình hóa đơn mua hàng (Invoice) và phiếu bảo hành hợp lệ, kèm theo tem chống giả và số seri trên thân máy.

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải do sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa, hoặc hư hỏng do tác nhân bên ngoài (thiên tai, va đập, điện áp không ổn định…).

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và chưa bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

Các trường hợp không được bảo hành

Bosch không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

• Thiết bị bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, lạm dụng, hoặc tai nạn (rơi vỡ, vật lạ lọt vào máy…).

• Thiết bị không có hóa đơn, hoặc không mua qua kênh phân phối chính thức.

• Các bộ phận hao mòn tự nhiên như chổi than, bạc đạn, dây điện, pin sạc…

• Sản phẩm bị sửa chữa, cải tạo bởi kỹ thuật viên không được Bosch ủy quyền.

Quy trình bảo hành của Bosch được thực hiện chuyên nghiệp, minh bạch qua các bước:

1. Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ tổng đài Bosch Smart Lock hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền, cung cấp thông tin sản phẩm (mã model, số seri, tình trạng lỗi).

2. Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra thiết bị, xác nhận lỗi và điều kiện bảo hành trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.

3. Xử lý và sửa chữa: Sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng. Thời gian xử lý tùy thuộc vào mức độ lỗi.

Dịch vụ hậu mãi của Bosch tại Việt Nam

Ngoài chính sách bảo hành, Bosch còn cung cấp các dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng:

Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng

• Dịch vụ tại chỗ: Bosch cung cấp dịch vụ kiểm tra và sửa chữa tại nhà, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí vận chuyển.

• Thời gian phản hồi nhanh: Kỹ thuật viên có mặt trong nhanh chóng sau khi nhận yêu cầu tại Hà Nội và TP.HCM, đảm bảo xử lý lỗi trong ngày.

• Hỗ trợ 24/7: Trung tâm bảo hành Bosch 24h cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ qua hotline 0979 146 482, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Cung cấp linh kiện chính hãng

Bosch cam kết cung cấp linh kiện và phụ tùng thay thế chính hãng . Các linh kiện được nhập khẩu trực tiếp, đảm bảo chất lượng và độ bền tương đương sản phẩm gốc.

Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp

Kỹ thuật viên của Bosch được đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, có kinh nghiệm xử lý các lỗi kỹ thuật phức tạp. Các trung tâm bảo hành được trang bị thiết bị kiểm tra hiện đại, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của Bosch toàn cầu.

Dịch vụ bảo trì và sửa chữa ngoài bảo hành

Ngoài bảo hành miễn phí, Bosch cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc hư hỏng do lỗi người dùng. Chi phí sửa chữa được thông báo minh bạch, sử dụng linh kiện chính hãng để đảm bảo hiệu suất thiết bị.

Ưu đãi đặc biệt

• Miễn phí vận chuyển và lắp đặt: Khi mua sản phẩm chính hãng qua các kênh phân phối ủy quyền, khách hàng được hưởng dịch vụ vận chuyển và lắp đặt miễn phí.

• Chương trình khuyến mãi: Bosch thường xuyên cung cấp ưu đãi như trả góp 0% lãi suất, giảm giá theo tháng, hoặc quà tặng trong các dịp đặc biệt.

• Đổi trả sản phẩm: Áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm trong 30 ngày nếu phát sinh lỗi kỹ thuật.

Lợi ích khi sử dụng sản phẩm Bosch chính hãng

Mua sản phẩm khóa điện tử Bosch chính hãng tại Việt Nam không chỉ đảm bảo chất lượng mà còn mang lại nhiều lợi ích:

• Sản phẩm chất lượng cao: Bosch được công nhận là “Thương hiệu số 1 ”

• Dịch vụ hậu mãi tận tâm: Chính sách bảo hành toàn cầu, dịch vụ sửa chữa nhanh chóng, và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

• Tránh rủi ro hàng xách tay: Sản phẩm chính hãng được thiết kế phù hợp với thói quen sử dụng của người Việt, kèm theo chế độ bảo hành đầy đủ, tránh rủi ro từ hàng không rõ nguồn gốc.

Kết luận

Chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi của Bosch tại Việt Nam thể hiện cam kết của thương hiệu trong việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng. Với thời gian bảo hành dài hạn, quy trình xử lý chuyên nghiệp, đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, và mạng lưới trung tâm bảo hành rộng khắp, Bosch không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Để tận hưởng đầy đủ quyền lợi, hãy luôn mua sản phẩm Bosch qua các kênh phân phối chính hãng và lưu giữ hóa đơn, phiếu bảo hành cẩn thận.

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, hãy liên hệ ngay hotline 0979 146 482 hoặc truy cập Boschsmartlock.vn để được tư vấn chi tiết.